Paquetería y Envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 30 Enero 2025

En zensara.com.mx, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra cómoda y segura. Esta política detalla las condiciones y procedimientos relativos al envío de los productos que adquieres en nuestro sitio. Al realizar una compra, aceptas los términos establecidos a continuación.

1. MÉTODOS DE ENVÍO

Ofrecemos diversos métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades. Los métodos disponibles serán indicados al momento de realizar el pedido y dependerán de la ubicación de entrega y el tipo de producto. Algunos de los métodos de envío que ofrecemos son:

• Envío estándar: El servicio más económico, con tiempos de entrega de entre X y X días hábiles.
• Envío exprés: Un servicio más rápido, con tiempos de entrega de entre X y X días hábiles.
• Recogida en tienda: Si ofrecemos esta opción, podrás seleccionar esta modalidad si vives cerca de nuestra tienda física (en caso de contar con ella), sin costo adicional.

2. COSTOS DE ENVÍO

• Envíos nacionales: Los costos de envío varían según la ubicación de entrega y el tamaño del pedido. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar tu compra.
• Envíos gratuitos: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $X (en compras nacionales). La opción de envío gratuito estará disponible durante el proceso de compra, si se cumplen los requisitos.
• Envíos internacionales: Si ofrecemos envío internacional, los costos dependerán del destino y serán calculados al momento de realizar el pedido.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

• Tiempo estimado de entrega: El tiempo de entrega depende de la opción seleccionada al momento de la compra y la ubicación de entrega. Los plazos estimados serán los siguientes:

  • Envío estándar: De X a X días hábiles.
  • Envío exprés: De X a X días hábiles.
  • Recogida en tienda: [Indicar el tiempo estimado para que el pedido esté listo para su recogida].

  Ten en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, días festivos o problemas en el servicio de mensajería.

4. RASTREO DE PEDIDOS

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (tracking number) y el enlace para rastrear el estado de tu envío. Puedes utilizar este número para verificar el progreso de tu envío en el sitio web del servicio de mensajería correspondiente.

5. ÁREAS DE ENVÍO

• Cobertura nacional: Realizamos envíos a todas las principales ciudades y localidades dentro de México.
• Cobertura internacional: En caso de que ofrezcamos envíos internacionales, estos estarán disponibles solo para ciertos países. Los costos y tiempos de envío internacional serán calculados al momento de realizar la compra.

6. PROBLEMAS CON LA ENTREGA

En zensara.com.mx, trabajamos para asegurarnos de que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Sin embargo, si experimentas algún problema con el envío, como retrasos, daños en los productos o paquetes extraviados, por favor contáctanos a través de [correo electrónico: contacto@zensara.com.mx] para que podamos ayudarte a resolver el inconveniente.

7. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si la dirección es incorrecta o incompleta, el tiempo de entrega podría retrasarse, o el paquete podría devolverse. En tal caso, te contactaremos para obtener la información correcta.

8. RESPONSABILIDAD EN EL ENVÍO

Una vez que el paquete haya sido entregado al servicio de mensajería y te haya sido notificado el envío, zensara.com.mx no se hace responsable por daños o pérdidas ocurridas durante el tránsito. Sin embargo, si el paquete llega en mal estado o si hay algún error en la entrega, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para resolver el problema lo antes posible.

9. CAMBIOS O CANCELACIONES EN EL ENVÍO

Si deseas modificar o cancelar tu pedido después de haberlo realizado, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible hacer cambios o cancelaciones. En ese caso, deberás esperar a recibir el paquete y seguir el proceso de devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones.

10. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre los envíos o necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@zensara.com.mx
• Teléfono: [número de teléfono]
• Dirección: [dirección física de la empresa]